Mitarbeiter:in Digitale Kundensysteme & Automation

Worum es geht

K&H hilft Unternehmen, ihre Kundensysteme zu digitalisieren und Prozesse rund um CRM, Kommunikation und Service zu automatisieren. Als Mitarbeiter:in für digitale Kundensysteme & Automation richtest du diese Systeme bei unseren Kunden ein und sorgst dafür, dass sie im Alltag reibungslos laufen.

Deine Aufgaben

• ✓Du richtest CRM- und Multichannel-Systeme bei Kunden ein und passt sie an ihre Abläufe an
• ✓Du baust KI-gestützte Servicelösungen auf und bindest sie in bestehende Systeme ein
• ✓Du automatisierst wiederkehrende Prozesse und reduzierst manuellen Aufwand
• ✓Du betreust bestehende Kundensysteme und behebst Störungen im laufenden Betrieb
• ✓Du dokumentierst Konfigurationen und schulst Anwender gemeinsam mit unserer Akademie

Deine Vorkenntnisse

Das solltest du mitbringen:

• ✓Praktische Erfahrung mit CRM- oder Multichannel-Systemen
• ✓Verständnis für Prozessautomation und digitale Serviceabläufe
• ✓Grundkenntnisse im Datenschutz beim Umgang mit Kundendaten
• ✓Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, sichere Kommunikation mit Kunden

Schön, wenn du das schon kennst:

• ○Erfahrung mit KI-gestützten Tools im Kundenservice
• ○Grundlagen der Wirtschaftsinformatik
• ○Erste Berührung mit Low-Code- oder Automatisierungswerkzeugen

Das bieten wir dir

• ✓Remote-Arbeit mit flexibler Zeiteinteilung
• ✓Weiterbildung über unsere Akademie, mit Zeit zum Lernen im Arbeitsalltag
• ✓Moderne Systeme und aktuelle Tools, mit denen du wirklich arbeitest
• ✓Kurze Wege, direkte Kommunikation, Verantwortung ab Tag eins
• ✓Transparentes Gehalt und faire Konditionen